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RÉFÉRENTIEL TRANSECTORIEL · 10 octobre 2026

Partir du besoin, pas de l’outil.

73 cas d’usage standardisés pour identifier les possibilités de l’IA à partir de vos besoins métier.

73 cas visibles sur 73Le référentiel reste librement consultable.

BESOIN → CAS D’USAGE

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73 cas d’usage

UC-G001 · Productivité et contenuRédiger et réviser des contenus professionnelsProduire, corriger, reformuler ou synthétiser des textes professionnels selon un objectif, un ton et un format définis.Solutions sur demande

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UC-G002 · Productivité et contenuGénérer des contenus marketing et commerciauxCréer des contenus de campagne, des descriptions d'offre et des fiches produit adaptés aux canaux de diffusion.Solutions sur demande

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UC-G003 · Productivité et contenuTraduire et localiser des contenusTraduire des contenus en adaptant la terminologie, le registre et les conventions au public cible.Solutions sur demande

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UC-G004 · Connaissance et rechercheRechercher dans la documentation interne avec citationsRépondre à une question à partir de sources internes autorisées en citant les éléments utilisés.Solutions sur demande

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UC-G005 · Connaissance et rechercheRésumer et comparer des documentsExtraire les points clés, différences, convergences et informations manquantes d'un ensemble de documents.Solutions sur demande

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UC-G006 · Connaissance et rechercheExtraire des obligations, décisions et actionsIdentifier dans des documents ou échanges les obligations, décisions, responsables, échéances et prochaines actions.Solutions sur demande

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UC-G007 · Connaissance et rechercheCapitaliser et transmettre les connaissances internesStructurer les savoirs, retours d'expérience et historiques afin de les rendre accessibles et réutilisables.Solutions sur demande

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UC-G008 · Connaissance et rechercheAutomatiser une veille thématique sourcéeCollecter, dédupliquer, qualifier et synthétiser les évolutions d'un marché, d'un sujet ou d'un environnement réglementaire.Solutions sur demande

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UC-G009 · Réunions, voix et saisieTranscrire des réunions et conversationsConvertir des échanges audio ou vidéo en texte horodaté et attribué aux intervenants lorsque cela est possible.Solutions sur demande

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UC-G010 · Réunions, voix et saisiePréparer les réunions à partir du contexte disponibleAssembler les informations utiles, proposer un ordre du jour et signaler les décisions ou questions à traiter.Solutions sur demande

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UC-G011 · Réunions, voix et saisieProduire des comptes rendus et plans d'actionGénérer un relevé structuré des échanges, décisions, tâches, responsables et échéances.Solutions sur demande

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UC-G012 · Réunions, voix et saisieSaisir des données structurées par la voixTransformer une dictée ou un échange vocal en champs métier validables et synchronisables.Solutions sur demande

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UC-G013 · Documents et contratsExtraire des données de documentsReconnaître et structurer les champs, tableaux et pièces utiles issus de documents numérisés ou natifs.Solutions sur demande

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UC-G014 · Documents et contratsClasser, indexer et orienter des documentsAttribuer une catégorie et des métadonnées à un document puis l'orienter vers le bon dossier ou processus.Solutions sur demande

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UC-G015 · Documents et contratsRapprocher des documents et transactionsComparer des commandes, réceptions, livraisons, factures ou autres enregistrements liés et expliquer les écarts.Solutions sur demande

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UC-G016 · Documents et contratsContrôler l'exhaustivité et la conformité documentaireVérifier la présence, la validité et la cohérence des informations ou pièces attendues selon des règles définies.Solutions sur demande

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UC-G017 · Documents et contratsDétecter les anomalies et incohérences documentairesRepérer les doublons, contradictions, valeurs atypiques, erreurs et altérations potentielles dans un corpus documentaire.Solutions sur demande

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UC-G018 · Documents et contratsSuivre les contrats, obligations et renouvellementsCentraliser les contrats, suivre les engagements et échéances et préparer les renouvellements ou résiliations.Solutions sur demande

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UC-G019 · Vente et relation clientIdentifier des prospects correspondant à des critèresDétecter des organisations ou contacts compatibles avec un profil cible et expliquer les signaux retenus.Solutions sur demande

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UC-G020 · Vente et relation clientQualifier et enrichir des prospectsCompléter et valider les données d'un prospect puis évaluer son adéquation aux critères commerciaux.Solutions sur demande

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UC-G021 · Vente et relation clientÉvaluer et prioriser des opportunitésClasser les opportunités selon leur potentiel, leur probabilité, leur rentabilité et les efforts nécessaires.Solutions sur demande

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UC-G022 · Vente et relation clientConfigurer des offres et devisComposer une offre à partir de règles, options, prix, contraintes et données client validées.Solutions sur demande

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UC-G023 · Vente et relation clientContrôler l'exhaustivité et la rentabilité d'une offreDétecter les oublis, incohérences, risques et insuffisances de marge avant validation d'une offre.Solutions sur demande

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UC-G024 · Vente et relation clientPréparer des réponses aux appels d'offresAnalyser les exigences, réutiliser les contenus approuvés et produire une réponse traçable à faire valider.Solutions sur demande

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UC-G025 · Vente et relation clientPréparer une négociation et traiter les objectionsConstruire une stratégie, des arguments et des réponses aux objections à partir du contexte disponible.Solutions sur demande

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UC-G026 · Vente et relation clientQualifier et orienter les demandes clientIdentifier l'intention, l'urgence et le niveau de service requis puis orienter la demande vers le bon traitement.Solutions sur demande

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UC-G027 · Vente et relation clientAssister les réponses du service clientProposer une réponse contextualisée et sourcée qu'un agent peut vérifier, modifier et envoyer.Solutions sur demande

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UC-G028 · Vente et relation clientAnalyser les retours et commentaires clientsIdentifier les thèmes, sentiments, irritants, attentes et signaux faibles dans les retours client.Solutions sur demande

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UC-G029 · Vente et relation clientSegmenter les clients et audiencesRegrouper les clients selon des critères explicites afin d'adapter les actions commerciales ou de service.Solutions sur demande

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UC-G030 · Vente et relation clientRecommander la prochaine meilleure actionProposer l'action, le contenu ou l'offre la plus pertinente selon le contexte et les règles métier.Solutions sur demande

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UC-G031 · Vente et relation clientPrévenir l'attrition et réactiver les clientsDétecter les signaux de désengagement et recommander des actions de fidélisation ou de réactivation.Solutions sur demande

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UC-G032 · Vente et relation clientPréparer le transfert d'un dossier entre équipesGénérer un brief de passation complet avec engagements, hypothèses, risques, pièces et actions ouvertes.Solutions sur demande

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UC-G033 · Finance et rentabilitéCapturer et préparer les facturesExtraire les données de facturation, proposer leur imputation et préparer leur validation comptable.Solutions sur demande

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UC-G034 · Finance et rentabilitéContrôler les factures et paiementsDétecter les écarts, doublons, erreurs et opérations atypiques avant validation ou paiement.Solutions sur demande

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UC-G035 · Finance et rentabilitéSécuriser l'exhaustivité de la facturationIdentifier les éléments livrés ou consommés qui n'ont pas encore été facturés ou correctement rapprochés.Solutions sur demande

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UC-G036 · Finance et rentabilitéPrévoir la trésorerieProjeter les encaissements, décaissements et besoins de liquidité selon plusieurs horizons.Solutions sur demande

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UC-G037 · Finance et rentabilitéAnalyser la rentabilité et les margesCalculer et expliquer la rentabilité par client, offre, produit, activité ou processus.Solutions sur demande

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UC-G038 · Finance et rentabilitéEstimer les coûts et prix à partir de l'historiqueProduire une estimation expliquée à partir de cas comparables, des inducteurs de coût et des hypothèses disponibles.Solutions sur demande

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UC-G039 · Finance et rentabilitéAjuster les prix selon des règles et indicesCalculer ou recommander une évolution de prix à partir de clauses, indices, coûts et contraintes commerciales.Solutions sur demande

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UC-G040 · Ressources humaines et formationPrésélectionner des candidatures avec validation humaineComparer des candidatures à des critères explicites sans automatiser la décision d'emploi.Solutions sur demande

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UC-G041 · Ressources humaines et formationPersonnaliser l'intégration et la formationAdapter les parcours, contenus et exercices au rôle, au niveau et aux besoins d'une personne.Solutions sur demande

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UC-G042 · Achats et approvisionnementsRechercher et qualifier des fournisseursIdentifier des fournisseurs potentiels et vérifier leur adéquation à des critères d'achat et de risque.Solutions sur demande

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UC-G043 · Achats et approvisionnementsComparer des offres fournisseursNormaliser et comparer les prix, conditions, délais, niveaux de service et réserves des offres reçues.Solutions sur demande

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UC-G044 · Achats et approvisionnementsÉvaluer la performance et les risques fournisseursÉvaluer les fournisseurs à partir de critères documentés de qualité, coût, délai, conformité et dépendance.Solutions sur demande

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UC-G045 · Achats et approvisionnementsPréparer les négociations d'achat et comparaisons de prixConsolider l'historique, les références de marché, les alternatives et les leviers de négociation.Solutions sur demande

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UC-G046 · Achats et approvisionnementsGénérer et suivre les besoins et commandes d'achatTransformer des besoins validés en demandes ou commandes d'achat et suivre leur exécution.Solutions sur demande

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UC-G047 · Achats et approvisionnementsOptimiser les stocks et le réapprovisionnementRecommander les niveaux de stock et les réapprovisionnements selon la demande, les délais et le niveau de service.Solutions sur demande

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UC-G048 · Opérations et maintenanceGuider l'exécution de tâches et procéduresFournir des instructions contextualisées, contrôlées et séquencées pendant l'exécution d'une tâche.Solutions sur demande

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UC-G049 · Opérations et maintenanceDiagnostiquer des incidents et défaillancesProposer des causes probables, vérifications et actions correctives à partir des symptômes et de l'historique.Solutions sur demande

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UC-G050 · Opérations et maintenanceCapturer et clôturer des interventionsEnregistrer les faits, temps, pièces, résultats et suites d'une intervention puis produire son rapport de clôture.Solutions sur demande

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UC-G051 · Opérations et maintenanceGérer l'historique des actifs et interventionsConstituer une vue fiable des actifs, configurations, événements, opérations et documents associés.Solutions sur demande

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UC-G052 · Opérations et maintenanceAnticiper les besoins de maintenanceEstimer le risque de défaillance ou le moment opportun d'une maintenance à partir des données disponibles.Solutions sur demande

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UC-G053 · Opérations et maintenanceGérer les contrats de service et de maintenanceSuivre la couverture, les niveaux de service, les échéances et les opportunités de renouvellement d'un contrat de service.Solutions sur demande

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UC-G054 · Opérations et maintenanceSuivre les incidents, non-conformités et actions correctivesEnregistrer, prioriser et suivre les écarts jusqu'à leur résolution et à la vérification de leur efficacité.Solutions sur demande

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UC-G055 · Pilotage et détection d'écartsConstruire des tableaux de bord de performanceConsolider les indicateurs utiles et fournir une lecture adaptée aux responsables et niveaux de décision.Solutions sur demande

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UC-G056 · Pilotage et détection d'écartsDétecter les anomalies et dérives de performanceIdentifier des variations inhabituelles, ruptures de tendance ou combinaisons de signaux nécessitant une analyse.Solutions sur demande

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UC-G057 · Pilotage et détection d'écartsComparer le prévu et le réaliséMesurer et expliquer les écarts de coût, délai, volume, qualité ou charge entre une référence et l'exécution réelle.Solutions sur demande

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UC-G058 · Pilotage et détection d'écartsÉtablir des temps et coûts standards à partir du réelConstruire et mettre à jour des références opérationnelles à partir des observations et résultats historiques.Solutions sur demande

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UC-G059 · Pilotage et détection d'écartsDéclencher des alertes sur seuils et dérivesNotifier les responsables lorsqu'un indicateur dépasse un seuil ou évolue selon un motif à risque.Solutions sur demande

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UC-G060 · Prévision et aide à la décisionPrévoir les ventes et la demandeProjeter les volumes futurs et quantifier l'incertitude selon plusieurs horizons et hypothèses.Solutions sur demande

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UC-G061 · Prévision et aide à la décisionPrévoir la rentabilité et les dérivesProjeter l'évolution des marges et détecter suffisamment tôt les écarts probables.Solutions sur demande

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UC-G062 · Prévision et aide à la décisionPrévoir la charge et la capacitéAnticiper la charge de travail et la comparer aux ressources et compétences disponibles.Solutions sur demande

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UC-G063 · Prévision et aide à la décisionSimuler des scénarios et éclairer une décisionComparer des scénarios, hypothèses, compromis et sensibilités sans automatiser la décision finale.Solutions sur demande

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UC-G064 · Prévision et aide à la décisionAnalyser la volatilité des prix et des coûtsMesurer l'exposition aux variations de prix ou de coût et tester les effets de mesures de couverture.Solutions sur demande

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UC-G065 · Planification et optimisationOptimiser la planification des ressources et compétencesAffecter les tâches aux ressources selon les disponibilités, compétences, priorités, délais et contraintes.Solutions sur demande

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UC-G066 · Planification et optimisationOptimiser les tournées et déplacementsConstruire des itinéraires et séquences d'intervention selon les distances, créneaux, capacités et priorités.Solutions sur demande

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UC-G067 · Vision et contrôle visuelContrôler la qualité à partir d'imagesDétecter, localiser et classer des défauts ou écarts visibles selon des critères mesurables.Solutions sur demande

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UC-G068 · Vision et contrôle visuelDétecter des risques de sécurité ou conformité par l'imageRepérer des situations visuelles potentiellement non conformes afin de déclencher une vérification humaine.Solutions sur demande

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UC-G069 · Intégration et automatisationAutomatiser des processus administratifsEnchaîner la collecte, le contrôle, l'approbation, la mise à jour et la notification pour des processus répétitifs.Solutions sur demande

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UC-G070 · Intégration et automatisationSynchroniser et réconcilier des systèmesAligner les données entre applications, détecter les écarts et reprendre les erreurs de synchronisation.Solutions sur demande

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UC-G071 · Intégration et automatisationStandardiser les données de référence et nomenclaturesHarmoniser les identifiants, libellés, unités, hiérarchies et règles des données partagées.Solutions sur demande

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UC-G072 · Agents et copilotesOrchestrer des processus agentiques avec approbationsExécuter un processus multi-étapes avec outils, contrôles, limites, journalisation et validations humaines.Solutions sur demande

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UC-G073 · Agents et copilotesAssister une décision à partir de sources multiplesAssembler des données hétérogènes, expliciter les options et produire une recommandation traçable soumise à décision humaine.Solutions sur demande

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Comment lire les fiches

Chaque mission commence par la validation du besoin, des données disponibles, des contraintes et du niveau de risque. La sélection d’un outil n’est jamais automatique.

Méthode et référentiel complet →